找回密码

温馨提示：忘记帐号密码不要着急，不管您是购买的是短期会员，还是终身制会员，请按下面的方式来操作，一定能解决您的问题。

一、自助找回

1、输入手机号通过验证码找回，进入自助找回页面（点击这里）

二、通过客服找回。

早期注册没有填写手机号或手机号已换可通过客服找回，通过人工请提供以下资料，为了节约您的宝贵时间，请准备好资料后再联系客服。

1、购买时的付费截图，原来在淘宝买的提供淘宝交易截图，通过微信或支付宝付款的提供付费的详细截图（打开支付记录的详情页截图）。

在淘宝购买的会员可以通过交易记录里面查找听课、优质课的关键字来找，在支付宝或微信支付可查看收款为珠海地区的公司，如果是其它城市的，都不是我们的。

2、无法提供支付证明请不要联系客服，因为有个别是买了其它网站的会员，只提供了支付凭证才能确认是否购买了我们网站的会员，希望理解。

三、关于帐号相关问题解答

1、帐号会不会被我们人为修改？
答：我们网站开办17年多时间，一直秉承信誉第一，用户至上的服务宗旨，绝对不存在人为修改用户帐号的问题，每次网站升级我们都不会落下老会员，一直提供升级后的服务。

2、为什么我的帐号会提示不存在？
答：（1）系统升级后原用户名包含有中文字符的需要重置为手机号登陆，点击进入重置页面
（2）您可能是其它听课网站注册的帐号，所以在我们网站是登陆不了的。
（3）如果不是上述原因，请提供交易截图让客服协助处理。

3、为什么我的帐号被限制登陆？
答：会员帐号只限个人使用，不能分享他人使用，系统会自动检测帐号使用情况，出现共享会自动封号，如果不是上述原因，请联系客服处理。

四、其它说明。
1、近来有网站模仿、复制本站的资源，但资源数量和服务质量欠佳，请记住本站的域名（www.zhav.com），官方客服QQ（393117），敬请大家注意，不要上当受骗。
2、遇到问题联系我们的客服，一切问题都能沟通解决